이용약관

시행일: [시행일]

제1조 (목적)

이 약관은 [상호명](이하 "회사")가 운영하는 넥스심 홈페이지 및 설치형 웹앱(이하 "서비스")에서 해외여행용 eSIM 상품을 판매하고 이용자가 이를 구매·이용함에 있어, 회사와 이용자의 권리·의무 및 책임사항, 그 밖에 필요한 사항을 정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

  1. "이용자"란 서비스에 접속하여 이 약관에 따라 서비스를 이용하는 회원과 비회원을 말합니다.
  2. "회원"이란 회사에 개인정보를 제공하고 가입하여 서비스를 계속 이용할 수 있는 자를 말합니다.
  3. "비회원"이란 회원으로 가입하지 않고 서비스에서 상품을 구매하는 자를 말합니다.
  4. "eSIM 상품"이란 회사가 서비스에서 판매하는 해외 데이터 이용 상품으로, 국가·데이터 용량·사용 일수에 따라 구분됩니다.
  5. "QR 코드"란 이용자가 휴대폰에 eSIM을 설치할 수 있도록 이메일 등으로 제공하는 설치 정보를 말합니다.

제3조 (약관의 게시와 개정)

  1. 회사는 이 약관의 내용을 이용자가 쉽게 확인할 수 있도록 서비스 화면 하단 등에 게시합니다.
  2. 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
  3. 회사가 약관을 개정할 때에는 적용일자와 개정 사유를 밝혀 적용일 7일 전부터 서비스에 공지합니다. 다만 이용자에게 불리한 내용으로 변경하는 경우에는 적용일 30일 전부터 공지합니다.
  4. 이용자가 개정 약관의 적용일 이후에도 서비스를 계속 이용하면 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다. 이용자가 동의하지 않는 경우 회원은 탈퇴할 수 있습니다.

제4조 (서비스의 내용)

회사는 다음의 서비스를 제공합니다.

  1. 국가별 eSIM 상품 정보 제공 및 판매
  2. 주문, 결제, QR 코드 발송
  3. 주문 조회 및 환불 접수
  4. 그 밖에 회사가 정하는 서비스

제5조 (회원가입)

  1. 회원가입은 이용자가 이 약관과 개인정보 수집·이용에 동의하고 가입 신청을 한 뒤 회사가 이를 승낙함으로써 성립합니다.
  2. 회원가입은 만 14세 이상만 할 수 있습니다.
  3. 회사는 허위 정보를 기재했거나 타인의 정보를 도용한 경우 가입을 승낙하지 않거나 사후에 취소할 수 있습니다.
  4. 비회원도 상품을 구매할 수 있으며, 이 경우에도 이 약관이 적용됩니다.

제6조 (회원 탈퇴)

회원은 마이페이지에서 언제든지 탈퇴할 수 있으며, 회사는 법령에 따라 보존해야 하는 정보를 제외하고 지체 없이 처리합니다. 탈퇴 시 마이페이지의 주문 내역 조회 등 회원 전용 기능은 이용할 수 없습니다.

제7조 (상품 정보와 가격)

  1. 상품의 국가, 데이터 용량, 사용 일수, 가격 등 주요 내용은 서비스의 상품 선택 화면과 주문서에 표시합니다.
  2. 가격이 변경되더라도 이미 체결된 계약에는 영향을 미치지 않습니다.

제8조 (구매 신청과 계약의 성립)

  1. 이용자는 상품을 선택하고 이메일 주소, 사용할 휴대폰 종류 등 주문에 필요한 정보를 입력한 뒤, 이 약관과 환불 정책 등 필수 항목에 동의하고 결제를 진행함으로써 구매를 신청합니다.
  2. 구매 계약은 회사가 결제를 확인하고 이메일로 QR 코드를 발송하는 등 승낙의 의사표시를 한 때 성립합니다.
  3. 회사는 계약 체결 후 상품의 내용, 가격, 공급 방법, 청약철회 방법 등 계약 내용을 이용자가 입력한 이메일 주소로 안내합니다.

제9조 (대금 결제)

  1. 이용자는 서비스에서 제공하는 결제수단(신용·체크카드, 간편결제 등) 중 하나로 대금을 결제합니다.
  2. 결제는 결제대행사를 통해 처리되며, 회사는 이용자의 카드번호 등 결제수단 정보를 직접 저장하지 않습니다.

제10조 (상품의 제공)

  1. 회사는 결제를 확인한 후 이용자가 입력한 이메일 주소로 QR 코드를 발송합니다.
  2. 이용자가 이메일 주소를 잘못 입력하여 QR 코드를 받지 못한 경우, 회사는 확인 가능한 범위에서 재발송 등 필요한 조치를 안내합니다.
  3. 공급사의 사정 등으로 발송이 지연되는 경우 회사는 이용자에게 지연 사유와 예정 시기를 안내합니다.

제11조 (이용 전 확인사항)

  1. eSIM은 eSIM을 지원하고 통신사 잠금이 해제된 휴대폰에서만 설치·이용할 수 있습니다. 이용자는 구매 전에 사용할 휴대폰의 지원 여부와 잠금 해제 여부를 확인해야 합니다.
  2. 상품의 이용 가능 지역과 현지 통신망 상태는 국가·지역·시간대에 따라 달라질 수 있습니다.
  3. 회사가 상품 정보를 사실과 다르게 표시했거나 계약 내용과 다르게 상품을 제공한 경우에는 이용자는 환불 정책에 따라 청약철회·환불을 요청할 수 있습니다.

제12조 (청약철회와 환불)

  1. 청약철회와 환불에 관한 사항은 환불 정책과 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령에 따릅니다.
  2. 이 약관의 어떤 내용도 관련 법령이 이용자에게 보장하는 권리를 제한하지 않습니다.

제13조 (회사의 의무)

  1. 회사는 관련 법령과 이 약관이 정하는 바에 따라 안정적으로 서비스를 제공하기 위해 노력합니다.
  2. 회사는 개인정보처리방침에 따라 이용자의 개인정보를 보호합니다.
  3. 회사는 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 신속하게 처리하며, 처리가 어려운 경우 그 사유와 처리 일정을 안내합니다.

제14조 (이용자의 의무)

이용자는 다음 행위를 해서는 안 됩니다.

  1. 주문 시 허위 정보를 입력하거나 타인의 정보를 도용하는 행위
  2. 타인의 결제수단을 무단으로 사용하는 행위
  3. 서비스의 정상적인 운영을 방해하는 행위
  4. 관련 법령이나 이 약관에 위반되는 행위

제15조 (서비스의 중단)

회사는 시스템 점검, 설비 장애, 천재지변 등 불가피한 사유가 있는 경우 서비스 제공을 일시적으로 중단할 수 있으며, 가능한 경우 사전에 공지합니다. 사전 공지가 어려운 경우에는 사후에 지체 없이 알립니다.

제16조 (책임의 제한)

  1. 회사는 천재지변, 현지 통신사의 망 장애 등 회사가 통제할 수 없는 사유로 서비스를 제공하지 못하거나 품질이 저하된 경우, 그 범위에서 책임을 지지 않습니다. 다만 회사의 고의 또는 중대한 과실이 있는 경우에는 그렇지 않습니다.
  2. 회사는 이용자의 귀책사유(휴대폰 미지원, 잠금 미해제, 설치 방법 미준수 등)로 인한 이용 장애에 대해서는 책임을 지지 않습니다. 다만 회사가 필요한 안내를 하지 않았거나 잘못 안내한 경우에는 그렇지 않습니다.

제17조 (분쟁 해결)

  1. 회사는 이용자의 불만과 분쟁을 처리하기 위해 고객센터(이메일: [고객센터 이메일], 전화: [고객센터 전화번호])를 운영합니다.
  2. 회사와 이용자 사이에 분쟁이 발생한 경우 이용자는 한국소비자원 등 분쟁조정기관에 조정을 신청할 수 있습니다.
  3. 이 약관은 대한민국 법령에 따라 해석되며, 회사와 이용자 사이의 소송은 「민사소송법」에서 정한 관할법원에 제기합니다.

부칙

이 약관은 [시행일]부터 시행합니다.